FAQ Place San Marco

Q : Qu'est-ce qui est inclus dans la visite ?

R : Cela dépend de l'excursion choisie. Nous vous invitons à consulter la page de San Marco sur notre site web pour obtenir tous les détails et les informations les plus récentes.

Q : Qu'est-ce qui n'est pas inclus ? R : Les repas et les boissons, les transferts depuis l'hôtel, les visites guidées des musées de la place Saint-Marc, l'accès à la terrasse et au musée de la basilique, et le Pala d'Oro.

Q : La visite inclut-elle un accès coupe-file ? R : Oui, l’accès coupe-file est inclus pour la basilique, le palais des Doges et les musées. Toutefois, des retards peuvent survenir en cas de forte affluence ou de marées exceptionnelles.

Q : Faut-il présenter une pièce d'identité ? A : Oui, une pièce d'identité valide est requise pour entrer dans la basilique Saint-Marc.

Q : Y a-t-il un code vestimentaire ? A : Oui, les épaules et les genoux doivent être couverts. Le port de chaussures confortables est recommandé.

Q : Puis-je apporter des sacs ou des sacs à dos ? R : Les grands sacs et les sacs à dos ne sont pas autorisés. Un vestiaire gratuit est disponible au Palais des Doges.

Q : La visite est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ? R : La visite n'est pas entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant ni aux personnes à mobilité réduite.

Q : Quelle est la politique d'annulation ? A : Les réservations ne sont pas remboursables.

Q : À quelle heure dois-je arriver au point de rendez-vous ? R : Veuillez arriver au moins 5 minutes avant l'heure de départ prévue.

Q : Dois-je imprimer mon bon d'échange ou un billet numérique est-il accepté ?

R: Un bon numérique affiché sur votre smartphone est pleinement accepté ; l'impression n'est pas nécessaire.

Q : Dois-je respecter l'heure indiquée sur le billet ?

A: Pour le billet d'entrée à la basilique, il faut respecter l'horaire, tandis que pour le billet d'entrée au palais ducal, l'heure d'entrée est flexible.

Si vous avez réservé une visite guidée, vous devez respecter l'horaire car le départ aura lieu à l'heure choisie.

Q : Quels sont les horaires d'ouverture de la basilique ?

A: Du lundi au samedi : Ouverture à 9h30, dernière entrée à 16h45, fermeture à 17h15

Dimanches et jours fériés : la basilique ouvre à 14 h, dernière entrée à 16 h 45, fermeture à 17 h 15.

Q : Quels sont les horaires d'ouverture du Palazzo Ducale ?

A: Du 1er novembre au 31 mars, de 9h00 à 18h00, dernière admission à 17h00.

Du 1er avril au 31 octobre, de 9h00 à 19h00, dernière admission à 18h00.