TÉRMINOS Y CONDICIONES

ART. 1 – NORMAS APLICABLES:

Los servicios son organizados por City Tours Co, Ltd. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes aplicables del Reino Unido, incluidas las Regulaciones de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados de 2018, que implementan la directiva UE 2015/2302, así como otras leyes y regulaciones pertinentes del Reino Unido en materia de viajes y turismo.

ART. 2 – MATERIA:

Estos Términos y Condiciones regirán el uso de los Servicios y Programas ofrecidos y proporcionados en este Sitio Web.

ART. 3 – PRECIOS:

Cada oferta en este sitio web incluye el precio del servicio o paquete correspondiente. Cuando se indique explícitamente, las tarifas incluyen los costos de transporte, guías, entradas, impuestos y todo lo que se menciona en la descripción de la oferta. Las tarifas no incluyen extras personales ni ningún otro elemento no mencionado en el programa. City Tours Co., Ltd. se reserva el derecho de modificar las tarifas o los programas de sus tours en cualquier momento.

ART. 4 – SEGUROS:

City Tours Co, Ltd. cuenta con una póliza de seguro de Responsabilidad Civil Pública y de Productos suscrita por AXA XL Insurance Company UK Limited (Póliza n.º TULTOL02703224), que ofrece cobertura de hasta 2.000.000 £ por incidente, con secciones específicas que cubren la Responsabilidad del Empleador, los Costes de Defensa Legal, la Responsabilidad Profesional y otros riesgos relacionados, tal como se especifica en la documentación de la póliza.

ART. 5 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Lea atentamente esta sección. Esta sección limita la responsabilidad de City Tours Co, Ltd frente al Cliente. La responsabilidad de City Tours Co, Ltd por cualquier daño causado por el incumplimiento o el cumplimiento incorrecto de las obligaciones contractuales se regirá por las leyes y reglamentos internacionales y del Reino Unido aplicables, a los que se hace referencia en el artículo 1 de estos Términos y Condiciones. En ningún caso la responsabilidad de City Tours Co, Ltd frente al Cliente excederá los límites establecidos por dichas leyes y reglamentos en materia de daños.

Los intermediarios (operadores/vendedores) que realizan reservas a través del sitio web www.citytours.travel actúan únicamente como intermediarios y están sujetos a los límites y condiciones establecidos por la ley. En ningún caso City Tours Co., Ltd. será responsable por el incumplimiento causado por el Cliente o derivado de, o relacionado de alguna manera con, circunstancias imprevistas y fuerza mayor. Asimismo, City Tours Co., Ltd. no será responsable por daños o servicios ofrecidos por terceros desconocidos, por servicios no mencionados explícitamente e incluidos en la reserva, o que resulten de, o estén relacionados de alguna manera con, las acciones del Cliente.

ART. 6 – REIVINDICACIONES:

Cualquier incumplimiento de este contrato deberá ser comunicado de inmediato por los Clientes a City Tours Co, Ltd o a su representante para permitir la pronta solución posible. Los Clientes también deberán presentar una reclamación por escrito mediante correo certificado con acuse de recibo a:

City Tours Co, Ltd – Devonshire House, 582 Honeypot Lane, Stanmore, Middlesex, HA7 1JS, Reino Unido,

a más tardar diez días después de la fecha de recepción del Servicio.

ART. 7 – CANCELACIONES:

Las condiciones de cancelación se especifican para cada producto y varían según la actividad. Cuando no se indique explícitamente, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Cancelaciones realizadas con más de 3 días de antelación a la fecha del servicio: reembolso completo;
• Cancelaciones realizadas dentro de los 2 días previos a la fecha del servicio: reembolso del 50%;
• Cancelaciones realizadas con menos de un día de antelación a la fecha del servicio: no se realizará ningún reembolso;
• Llegadas tardías y ausencias sin previo aviso: no se realizan reembolsos.

En caso de cancelaciones que resulten directa o indirectamente de circunstancias imprevistas y de fuerza mayor por parte del Cliente, City Tours Co, Ltd realizará un reembolso completo.

ART. 8 – MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS:

Estos Términos y Condiciones se aplican a los Servicios adquiridos en el sitio web www.citytours.travel, con la excepción de cualquier modificación que se indique y describa para cada producto individual y que pueda especificar diferentes métodos de cancelación o uso de los Servicios, alterando así estos Términos y Condiciones.

ART. 9 – JURISDICCIÓN:

Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con los Términos y Condiciones mencionados anteriormente.

Promotor: City Tours Co, Ltd

Póliza de seguro: AXA XL Insurance Company UK Limited (Póliza n.º TULTOL02703224)

Capital suscrito: 30.000 libras esterlinas