FAQ Expérience en téléphérique
Q : Combien de passagers peuvent prendre place dans une gondole ? R : Chaque gondole vénitienne traditionnelle peut transporter confortablement jusqu'à 5 passagers.
Q : Combien de temps dure une visite en gondole ? R : Les visites partagées durent environ 50 minutes et comprennent la visite de la galerie des gondoles, une brève présentation à pied et la promenade en gondole. Une promenade privée dure environ 25 à 30 minutes.
Q : Est-il nécessaire de réserver la balade en gondole à l'avance ? R : La réservation à l'avance n'est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée, surtout le week-end, pendant le Carnaval et en été. Réserver à l'avance vous permet d'éviter la file d'attente et de garantir le créneau horaire de votre choix.
Q : Le gondolier chantera-t-il ou donnera-t-il des commentaires historiques pendant la promenade ? R : Les gondoliers ne chantent pas et ne donnent pas d'explications, sauf si vous choisissez une sérénade en gondole. Leur rôle est de conduire la gondole de manière professionnelle ; les commentaires et les chants ne sont pas inclus dans les prestations standard.
Q : Que se passe-t-il en cas de pluie ou de mauvais temps ? R : Les excursions en gondole sont généralement maintenues même en cas de pluie. Les clients doivent se présenter au point de rendez-vous pour l'enregistrement afin de recevoir des informations en temps réel de notre personnel. Si l'excursion est annulée par les gondoliers en raison des conditions météorologiques, un remboursement intégral sera effectué.
Q : Puis-je choisir l'itinéraire de la visite en téléphérique ? R : Oui, vous pouvez choisir parmi nos itinéraires de téléphérique sélectionnés, notamment :
- Itinéraires à travers les canaux de San Marco, le Grand Canal et près de la basilique Santa Maria della Salute
- L'itinéraire incluant le Pont des Soupirs
L'itinéraire complet est disponible sur la page de la visite.
Q : Les enfants ont-ils besoin d'un billet pour le tour en gondole ? R : Les enfants jusqu'à 2 ans peuvent participer gratuitement au tour en gondole.
Q : D’où partent les excursions en gondole ? R : Nous proposons plusieurs points de rencontre et d’assistance à travers Venise. Le point de rencontre exact est indiqué dans la section « Point de rencontre » de l’excursion que vous avez choisie. Veuillez arriver au moins 10 minutes avant le départ.
Q : Dois-je imprimer mon bon d'échange ou un billet numérique est-il accepté ? R : Un bon d'échange numérique affiché sur votre smartphone est pleinement accepté ; l'impression n'est pas nécessaire.
Q : Qu’est-ce qui est inclus dans la visite de la Galerie des Gondoles ? R : De nombreuses visites incluent l’accès à la Galerie des Gondoles, une exposition immersive consacrée à l’histoire des gondoles vénitiennes. L’expérience propose un voyage virtuel en 3D à travers des siècles de Venise, vu depuis une gondole.
Q : Puis-je annuler ou reporter ma réservation ? R : Oui. Vous pouvez annuler ou reporter votre excursion en téléphérique jusqu’à 24 heures avant le départ pour obtenir un remboursement.
